Privacy Policy - Roulo

Vítejte na oficiální stránce ochrany osobních údajů kasina Roulo. V Roulo si hluboce vážíme důvěry, kterou nám naši hráči prokazují, a ochrana vašich osobních údajů je pro nás nejvyšší prioritou. Tento dokument podrobně vysvětluje, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme, uchováváme a chráníme informace, které nám poskytujete při využívání našich služeb. Naším cílem je zajistit maximální transparentnost a shodu s platnými právními předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tento dokument slouží jako závazný rámec pro naše nakládání s vašimi daty a zajišťuje, že vaše práva jsou vždy plně respektována.

1. Sběr a využívání osobních údajů

Pro poskytování našich služeb, jako jsou online kasinové hry, zpracování plateb a zákaznická podpora, musíme shromažďovat určité osobní údaje. Mezi tyto údaje patří zejména:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, bydliště.
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
• Platební údaje: Čísla účtů, platební metody a transakční historie.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a logy přístupů.

Tyto údaje využíváme výhradně za účelem správy vašeho účtu, plnění zákonných povinností (např. boj proti praní špinavých peněz – AML), prevence podvodů a zlepšování uživatelské zkušenosti.

2. Zabezpečení dat a KYC (Know Your Customer)

V souladu s našimi licencemi a regulačními požadavky provádíme proces Know Your Customer (KYC). Tento proces vyžaduje ověření vaší totožnosti pomocí zaslaných dokumentů (např. občanský průkaz, potvrzení o adrese). Veškerá data jsou šifrována pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) a uložena na zabezpečených serverech s omezeným přístupem. K vašim datům mají přístup pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni přísnou mlčenlivostí.

3. Zásady používání souborů Cookie

Roulo využívá soubory cookies pro zajištění správného fungování webu a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení. Rozlišujeme:

• Nezbytné cookies: Nutné pro fungování základních funkcí (přihlášení, bezpečnost).
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé web používají, abychom jej mohli zlepšovat.
• Marketingové cookies: Používané pro zobrazování relevantní reklamy (se souhlasem uživatele).

Uživatelé mají možnost nastavit preferenci cookies přímo ve svém prohlížeči.

4. Práva subjektů údajů

Dle platné legislativy máte jako uživatel právo na:

1. Přístup k údajům: Požádat o kopii informací, které o vás uchováváme.
2. Opravu údajů: Požádat o aktualizaci nesprávných či neúplných informací.
3. Výmaz údajů: Právo být zapomenut v případech, kdy již zpracování není nutné.
4. Omezení zpracování: Možnost omezit způsob, jakým s vašimi daty nakládáme.

5. Odpovědné hraní a ochrana hráčů

Roulo se zavazuje k propagaci odpovědného hraní. Implementovali jsme nástroje pro nastavení limitů vkladů, časové limity a možnost sebe-vyloučení. Pokud máte pocit, že vaše hraní již není pod kontrolou, neváhejte kontaktovat naši podporu nebo navštívit sekci „Odpovědné hraní“ na našem webu, kde naleznete kontakty na odborné organizace poskytující pomoc při závislostech.

6. Licence a regulace

Roulo operuje pod licencí vydanou příslušným regulačním orgánem pro hazardní hry. Dodržujeme veškeré standardy férovosti, včetně pravidelných auditů našeho generátoru náhodných čísel (RNG), což zaručuje, že výsledky všech her jsou zcela nezávislé a náhodné.

7. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se této Privacy Policy nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, naše zákaznická podpora je vám k dispozici 24/7:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Dostupný přímo na webových stránkách v pravém dolním rohu.
• Adresa: Roulo Gaming Ltd, Suite 123, Business Center, Valletta, Malta.

Poslední aktualizace: 11. června 2026. Vyhrazujeme si právo na změnu těchto podmínek, o čemž budeme uživatele informovat prostřednictvím webových stránek.